بررسی تأثیر اعتبار فروشنده بر قصد خرید مشتریان (مورد مطالعه: خریداران خدمات بیمه ایران در کلان شهر اهواز)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی
- نویسنده بهروز حیدری
- استاد راهنما عبدالهادی درزیان عزیزی فرج اله رحیمی ادریس محمودی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
صنعت بیمه یکی از صنایع خدماتی است که نقش به سزایی در اقتصاد هر کشوری ایفا می کند و از طرفی خود به شدت تحت تأثیر رقابت قرار دارد.از آنجایی که شرکت های فعال در صنعت بیمه از جمله شرکت هایی خدماتی هستند که مشتریان آنها به مقدار کافی از محصولاتشان خریداری نمی کنند، باور بر این است که باید محصولاتشان فروخته شود نه اینکه خریداری گردد، در واقع در چنین شرکت هایی، فروش نقشی اساسی ایفا می کند. با توجه به مطالعات کمی که در زمینه فروشندگی و تأثیر ویژگی-های فروشنده بر قصد خرید انجام شده است و نقش مهمی که فروشندگان در صنعت بیمه دارند، نیاز به مطالعه بیشتر در زمینه این موضوع محسوس است. بنابراین، این تحقیق با هدف بررسی تأثیر اعتبار فروشنده بر نگرش و قصد خرید مشتریان صنعت بیمه انجام شده است. جامعه آماری کلیه مشتریان خدمات بیمه ایران در شهر اهواز می باشد. حجم نمونه 384 نفر تعیین شد که برای اطمینان بیشتر 400 پرسشنامه بین اعضای نمونه توزیع گردید. در این تحقیق برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی در قالب نرم افزارهای spps(22.0) و lisrel(8.8) استفاده شده است. در این پژوهش تمامی فرضیه های مورد بررسی جز تأثیر تخصص فروشنده بر قصد خرید مشتریان مورد تایید قرار گرفته اند.
منابع مشابه
بررسی تأثیر کیفیت خدمات و تصویر نام تجاری(برند) بر قصد خرید مشتریان مورد مطالعه صنعت بیمه در شهر رشت
موجودیت شرکت های بیمه و رشد آنها برای ایفای هرچه بهتر نقششان در صحنه اقتصادی کشور،تا حد زیادی به تمایل مشتریان به ارتباط با شرکت های بیمه بستگی دارد. کیفیت خدمات به عنوان یک اهرم استراتژیک، نقش ویژه ای در موفقیت شرکت های بیمه دارد. از طرف دیگر، توجه به برند، ایجاد و حفظ آن در فروش با قیمت بالاتر محصولات و خدمات به کسب و کارها کمک می کند و نیز به مشتریان در حین خرید احساس امنیت و آرامش می بخشد و...
15 صفحه اولبررسی تأثیر هیجانات بر قصد خرید مشتریان محصولات سبز (مورد مطالعه: دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی کاشان)
هدف: هدف این مطالعه بررسی عوامل اثرگذار بر قصد خرید محصولات سبز است. برای این هدف 450 دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کاشان برای این مطالعه انتخاب شدند. روش: روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش علی از شاخه پیمایشی می‌باشد که ابزار گردآوری پرسشنامه و نمونه‌گیری از نوع تصادفی ساده و برای تعیین حجم نمونه از رابطه کوکران استفاده شد. این تحقیق از نرم افزار S...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان خدمات الکترونیکی بیمه (مورد مطالعه: بیمه سرمد)
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری الکترونیکی مشتریان با تاکید بر نقش میانجی اعتماد، رضایت و تحکیم رابطه است. این مطالعه، پژوهشی توصیفی بهروش همبستگی بوده که به لحاظ مخاطب شناختی پژوهشی کاربردی شمرده میشود. جامعهی آماری این تحقیق، همهی مشتریان الکترونیکی بیمه سرمد در استان تهران در بازه زمانی آذر 1394 تا شهریور 1395 به تعداد 2183 نفر بوده و نمونهی آماری بهروش تصادفی ساده،...
متن کاملتأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران
رمز موفقیت سازمانهای برتر ارائهکننده خدمات را می‌توان در مشتریمداری و توجه به کیفیت خدمات آنان جستجو کرد. کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمهای، بانکی و حمل و نقل و. .. ایفا می‌‌کند. چرا که کیفیت خدمات برای دستیابی به ادراک مشتریان و به دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می‌‌رود. هدف این پژوهش بررسی تأثیر کیفیت خدمات ارائه شده بر ادراک مشتریان بیمه ایران درش...
متن کاملبررسی تأثیر دروغ سبز بر قصد خرید محصولات سبز (مطالعه مشتریان فروشگاه اینترنتی انتشارات اطلاعات)
در پی افزایش تقاضا برای محصولات سبز برخی شرکت ها با دروغ سبز ادعای تولید محصولات سازگار با محیط زیست دارند. آنها اطلاعات گزینشی در مورد ویژگی های زیست محیطی محصولاتشان ارائه می دهند بدون اینکه در مورد ویژگیهای منفی صحبت کنند. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر دروغ سبز بر قصد خرید محصولات سبز با توجه به نقش کیفیت ادراک شده سبز، تبیلغات دهان به دهان و رضایت سبز است. این پژوهش کاربردی بوده، از حیث هدف ت...
متن کاملتأثیر ابعاد جو فروشگاهی بر قصد خرید مشتریان محصولات ورزشی
هدف از این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد جو فروشگاهی بر قصد خرید مشتریان محصولات ورزشی بود. پژوهش حاضر کاربردی و از نظر گردآوری داده‌ها، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش تمام مشتریان فروشگاههای ورزشی شهر تهران بودند. حجم نمونه 200 نفر از مشتریان این فروشگاه‌ها انتخاب شدند و پرسشنامه‌ها به‌طور هدفمند در بین مشتریان توزیع شد. ابزار اصلی گردآوری اطلاعات پرسشنامۀ محقق‌ساخته‌ای بود که...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه شهید چمران اهواز - دانشکده اقتصاد و علوم اجتماعی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023